이해를 위한 빠른 확인으로 몇 일, 몇 주, 심지어 몇 달 동안의 시간을 절약 하십시오.

이해를 위한 점검이란 무엇입니까?

모든 통신에는 보내기와 받기가 포함됩니다. 이해 확인은 보내려는 메시지가 수신자가 들은 내용이라는 간단한 확인입니다.

다시 말해서, 당신의 팀은 당신이 내려놓은 것을 집어 들고 있습니까?

당신은 팀원들에게 당신이 들은 말을 친근하고 대립적이지 않은 방식으로 되풀이해달라고 요청합니다. 이해를 확인할 때 의사 소통의 효율성에 대한 소유권을 갖게됩니다.

예를 들어 "오늘 시간 내주셔서 감사합니다. 나는 단지 우리가 다음에 무엇을 할 것인지에 대해 모두 같은 페이지에 있다는 것을 확인하고 싶습니다. 우리가 합의한 세 가지 후속 항목은 무엇입니까?”

또는…

“오늘 우리는 많은 것을 다루었습니다. 이 새로운 전략을 팀에 설명 할 수 있도록 제 의사 소통이 명확했으면 합니다. 우리가 여기서 방향을 바꾸는 이유를 누가 요약할 수 있습니까?”

강력한 리더십 커뮤니케이션을 이해하기 위한 점검이 모범 사례인 이유는 무엇입니까?

우리가 리더십 프로그램 에서 공유하는 모든 리더십 커뮤니케이션 기술 중에서 이해를 위한 점검은 가장 쉽게 할 수 있는 동시에 가장 빠른 영향을 미치는 것으로 항상 최상위에 올라 있습니다. 이것이 바로 우리 가 모든 기초 프로그램에서 없이는 이끌 수 없는 6가지 리더십 역량 중 하나로 포함시키는 이유입니다.

왜요? 우리는 항상 스스로에게 의미가 있기 때문에 (술을 마시지 않았다면  하지만 번역에서 메시지의 의미가 얼마나 자주 손실될 수 있는지는 놀라운 일입니다. 이해를 확인할 수 있을 때 모든 사람이 같은 페이지에 있는지 확인합니다.

리더만을 위한 것이 아니라

이해를 위한 점검은 리더만을 위한 것이 아닙니다. 커뮤니케이션은 팀 스포츠입니다. 우리는 함께 일하는 리더들이 팀의 모든 사람에게 이 기술을 가르치고 사용하도록 권한을 부여하도록 권장합니다.   조직의 모든 사람이 이것을 공통 언어 및 기술로 사용할 때 훨씬 더 강력합니다. 그것은 명확성을 만들고 많은 시간을 절약합니다.

 

이해를 확인하는 방법

이해를 확인하는 두 가지 방법이 있습니다. 행동과 감정입니다.

이해 확인 #1:

이해를 위한 행동 중심의 점검은 활동에 대한 상호 공유된 이해를 보장합니다. 다음과 같이 보입니다.

“이해를 위해 간단히 확인합시다. 점심 식사 후에 무엇을 합니까?” "예, 우리는 모두 쓰레기를 버리고 있습니다." “그런데 왜 우리가 그것을 꺼내는 겁니까?” "아니요, 우리가 잘못해서가 아닙니다. 우리 뒤에 다른 그룹이 있어서 쓰레기통에 버리면 끔찍한 냄새가 날 것입니다. 그리고 그것이 우리가 그들이 원하는 것입니다. 우리를."

이해 확인 #2:

저는 경력 초기에  제가 가장 좋아하는 상사 중 한 명인 Ray Davidson에게서 이 기술의 중요성을 배웠습니다 .

나는 너무나 열성적인 궁호리더였기에 누구에게나 도전하거나 우려를 표명하기가 정말 어려웠을 정도로 감사와 설렘으로 회의를 마쳤습니다. “맙소사, 모두에게 감사합니다. 이 프로젝트는 환상적일 것입니다. 너무 흥분돼 가자!!"

그는 사람들이 실제로 느끼는 감정을 차분하게 확인하면 심리적 안정감을 높일 수 있다고 가르쳐 주었습니다.

감정 중심의 이해 확인을 통해 팀은 현재 상황을 처리하고 발생할 수 있는 문제를 파악할 수 있습니다. 다음과 같이 보입니다.

리더: “좋은 만남입니다. 나는 이 전략에 대해 매우 흥분된다. 끝내기 전에 다들 기분이 어떤지 묻고 싶어요.”

팀원 1: "글쎄요, 저도 흥분되지만 다른 우선순위를 고려할 때 어떻게 할 것인지 걱정도 됩니다."

팀원 2: “압도감이 듭니다. 정말 멋진 아이디어이고 정말 하고 싶지만 어디서부터 시작해야 할지 모르겠습니다.”

이러한 문제가 있음을 알게 되면 팀이 문제를 해결하고 기대치를 조정하거나 장애물을 제거하도록 도울 수 있습니다.

네 차례 야.

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